Francine Paquet, serrurière chevronnée

Quand on lui demande «est-ce que je peux parler au serrurier», madame Paquet répond «à la serrurière, oui!», et démontre à ses clients qu’aucune serrure n’est à son épreuve.

Comment êtes-vous devenue serrurière?

Il y a douze ans, je travaillais dans le secteur alimentaire, et en parallèle, je faisais le ménage chez Serrurier Beaubien. À un moment donné, c’était trop d’heures. J’ai décidé de rester ici, et j’ai appris mon métier sur le tas. Les deux premières années, je trouvais ça correct, mais j’ai vraiment eu la piqûre en découvrant l’aspect minutieux du travail. Faire du cléage, c’est passionnant : on change des pins dans une serrure pour qu’une clef maître débarre plusieurs portes, mais que chaque porte ait sa propre clef. Un vrai casse-tête! Une fois, j’ai fait le cléage pour 140 portes différentes!

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier?

Le service à la clientèle. La plupart des gens ne connaissent pas ça. Ils pensent qu’ils doivent changer une serrure parce qu’ils ont perdu leurs clefs. La question qu’on me pose le plus souvent, c’est : «Faites-vous des clefs ici?» Regarde le mur derrière moi!

Qu’est-ce que vous faites pour savoir si les gens sont honnêtes?

Quand on fait faire des doubles de clefs, à moins qu’il s’agisse des grosses clefs Medeco, Abloy ou Masterlock, qui requièrent une pièce d’identité, on se fie à leur bonne foi. Ce n’est pas écrit dans leur front s’ils sont des voleurs. Mais si ils veulent m’acheter un kit de pins, que les voleurs utilisent pour entrer par effraction, là je leur demande leurs cartes du BSP, qui prouve qu’ils sont serruriers et qu’ils n’ont pas de casier judiciaire.

Pourquoi les serrures brisent tout le temps?

La raison principale, c’est le manque de lubrification. Vous devriez toujours garder une canette de PL-100. En plus c’est un produit québécois.

Est-ce que ça existe, un bon cadenas à vélo?

Il n’y en a pas beaucoup qui sont vraiment difficiles à couper. Je recommande plutôt de mettre deux cadenas, pour décourager les voleurs, parce que ça leur donne le double d’ouvrage.

Est-ce qu’il y a des serrures moins sécuritaires que d’autres?

Les serrures à empreintes digitales, disons que ce n’est pas encore au point. Ça se pirate, mais aussi, j’ai une cliente qui n’était plus capable d’ouvrir sa porte parce qu’elle avait du silicone sur les doigts!

Serrurier, est-ce que c’est un métier en voie de disparition, comme d’autres métiers traditionnels?

Non! À moins qu’il cesse un jour d’y avoir des voleurs, il va toujours y avoir des serruriers.

Quel conseil donnez-vous à ceux qui perdent toujours leurs clefs?

Je ne leur en donne pas : ce sont nos meilleurs clients!