Cinq secrets bien gardés derrière le comptoir de votre pharmacie

URBANIA et sept des cégeps qui offrent le programme Techniques de pharmacie s’unissent pour vous faire découvrir un métier méconnu.

Il y a de ces métiers qu’on tient un peu pour acquis et dont on sous-estime la valeur au quotidien. Prenez par exemple tout ce qui entoure les techniques de pharmacie : que savez-vous au juste à leur sujet?

Vous ne savez à peu près rien de ce qui se passe derrière le comptoir des pharmacies, mais vous êtes certainement ravi.e de recevoir vos antibiotiques rapidement ou de bénéficier de conseils pour vos douleurs musculaires après un retour hâtif au sport début janvier.

Hypocrite, va! Heureusement qu’URBANIA est là pour remédier à la situation (vous voyez qu’on est sous-estimés!).

Voici donc cinq réalités méconnues au sujet de ces techniciens et techniciennes qui œuvrent derrière le comptoir de votre pharmacie de quartier. Leur métier pourrait d’ailleurs charmer ceux et celles qui cherchent encore leur voie ou qui souhaiteraient réorienter leur carrière!

Ma blonde aime jouer au « à peu près » quand elle cuisine. Des fois, ça marche, et des fois… moins. Ce n’est pas très grave : personne n’en meurt. Cela dit, quand il s’agit d’exécuter une ordonnance, chaque milligramme compte.

Les techniciens et techniciennes en pharmacie n’ont pas droit à l’erreur. Le droit de prescription n’est pas à prendre à la légère, et une partie de leur formation porte justement sur les actes pharmaceutiques autorisés par les pharmaciens.nes, c’est-à-dire les lois et règlements qu’ils et elles doivent connaître sur le bout des doigts afin de bien répondre aux besoins des patients.

Avoir la responsabilité de préparer des médicaments en respectant les dosages prescrits tout en priorisant les cas les plus urgents, c’est tout un art. Bravo!

Derrière chaque comptoir propre et bien rangé des pharmacies du Québec se cache un univers où règne une logistique complexe. C’est aux techniciens.ne.s en pharmacie de s’assurer que les stocks sont rangés, ordonnés et en quantité suffisante, et même de prévenir et de gérer les ruptures de stocks, des antibiotiques aux médicaments spécialisés. Ces personnes pourraient probablement remporter des championnats de Tetris haut la main!

« Ce n’est pas si compliqué, il n’y a qu’à ranger une fois et c’est fait », vous dites-vous? Eh bien je vous répondrai en vous demandant d’ouvrir la porte de votre frigo, qu’on rigole un peu. Les médicaments ont des dates de péremption. Si une ampoule de vaccin expire demain, il faut non seulement le savoir, mais aussi s’assurer d’en avoir de nouvelles avant qu’une garderie déclenche une nouvelle épidémie de grippe! Que disiez-vous au sujet du rangement, déjà?

Si on ne pouvait compter sur les techniciens et techniciennes en pharmacie, ce n’est pas seulement des médecins de famille qu’on n’arriverait pas à dénicher : mettre la main sur un.e pharmacien.ne serait tout aussi complexe.

Les technicien.ne.s préparent les médicaments prescrits sur ordonnance et la facturation, vérifient les dossiers des patient.e.s et les mettent à jour, répondent aux appels des fournisseurs, font les suivis liés aux programmes d’aide financière et aux dossiers d’assurance, aident à gérer les ressources humaines de leur pharmacie (horaires, conflits, etc.), et j’en passe.

Je l’affirme sans détour : leur présence est indispensable, et permet aux pharmacien.ne.s de se concentrer sur des tâches propres à leur formation et à leur rôle clinique.

Les personnes qui ont choisi les techniques de pharmacie finissent par en savoir, des choses, avec le temps. Mais elles n’en parleront jamais.

Vous avez eu un traitement contre une infection un peu gênante? Elles emporteront votre secret dans leur tombe. Vous ignorez comment fonctionne un glucomètre? Elles vous éclaireront de leurs connaissances sans jamais se moquer de vous.

Les techniciens.ne.s en pharmacie sont tenu.e.s au secret professionnel, tout comme votre pharmacien.ne. Des gens de confiance, quoi!

Non, travailler derrière un comptoir de pharmacie ne se limite pas à scanner des boîtes. Cela exige de maîtriser des compétences techniques avancées qui vont bien au-delà de la « simple » préparation de médicaments prescrits.

Les techniciens et techniciennes en pharmacie peuvent effectuer des tâches cruciales comme des injections, de la vaccination ou des tests rapides, comme le test de dépistage de streptocoque A. Et ce n’est pas tout : leur expertise leur permet aussi de superviser les tâches techniques de leurs collègues et d’assurer le contrôle de la qualité, une responsabilité clé pour garantir que tout roule.

Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais, moi, j’ai l’impression que ces personnes-là sont capables de tout… même d’être mes amies (ha, ha!).

Le hasard a voulu que je rencontre une pharmacienne pendant la rédaction de cet article. Lorsque je lui en ai parlé, elle a fermé les yeux et s’est tue un instant, comme si une vague de gratitude l’envahissait.

« Sans les techniciens et techniciennes en pharmacie, notre travail serait impossible. Ce sont des êtres fantastiques », m’a-t-elle confié, tout en continuant son éloge pendant quelques minutes.

Si vous cherchez un métier qui génère ce type de reconnaissance (et que l’IA ne vous volera pas d’ici l’obtention de votre diplôme…), des études en techniques de pharmacie sont peut-être pour vous. Le secteur est en pleine croissance, et les héros et héroïnes des techniques de pharmacie sont plus recherché.e.s que jamais.

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